Análise Estratégica Comercial
Cenário atual e desejado para a BASE - Material Médico Hospitalar
Matriz SWOT
Análise estratégica completa da BASE
Forças
• Mix de produtos (variedade em linhas odontológicas, produtos hospitalares e suprimentos para cuidados Home care)
• Ponto comercial (amplo, espaçoso, localização estratégica em Ceres, fácil de referência)
• Atividade local (A Base está localizada em um polo de medicina e saúde, o que favorece a atividade)
• Região (Todo o entorno consome saúde e realiza as compras em Ceres)
• CRM implantado (sistema Bitrix)
• Preços competitivos (diante do mercado e produtos)
Oportunidades
• Fortalecer parcerias (com profissionais locais: fisioterapeutas, enfermeiros, médicos, secretárias de consultórios, cuidadores e demais da cadeia de consumo)
• Licitações (participar de processos licitatórios com itens de boa margem, profundidade de estoque e etc...)
• Fios de PDO (Rennova)
• Toxina Botulínica (Galderma)
Fraquezas
• Falta conhecimento técnico dos produtos por parte dos vendedores
• Falta treinamentos periódicos para capacitação do time
• Falta acompanhamento nos atendimentos (gestão comercial pontual e assertiva)
• Sub utilização do sistema Bitrix (CRM)
• Presença digital e ecommerce (ainda pode ser potencializado, com mais estratégia e força de vendas)
• Falta treinamentos de produtos
• Não existe atualmente calendário de ações comerciais (fazendo todas as ações de forma pontual, com pouco planejamento e ações imediatistas sem trabalhar estratégia)
• Funcionamento integral BITRIX (CRM) falta todas as funcionalidades implantadas
• Telefonia (o sistema de telefonia é um gargalo local e muito mais agravado quando se trata de integrar atendimento telefônico e CRM)
• Trabalhar integralmente os canais: GOOGLE ADS e Instagram como fortes ferramentas comerciais
• C&S (Sistema de Gestão - ERP)
• Falta fortalecimento de parcerias estratégicas para a empresa
Ameaças
• Preço competidores (competidores ou com custo mais baixo, ou dificuldade de precificar de forma correta, acaba puxando os preços para baixo, deixando a percepção do consumidor sobre os nossos preços prejudicado)
• Fornecedores (dificuldade em boas negociações por condições exigidas como: forma de pagamento à vista, mínimo de compras, volume de compras e etc...)
• Preço diferente para Pessoa Jurídica e Pessoa Física (não ter essa classificação diferente hoje de prática de preços para PF e PJ nos coloca de forma menos competitiva no mercado e menos estratégica)
Ações da SWOT
Ações estratégicas alinhadas à SWOT para resolver fraquezas, aproveitar oportunidades e mitigar ameaças
Progresso Geral do Plano
0%A Fazer
22
Em Andamento
0
Implantado
0
Falta conhecimento técnico dos produtos
Falta treinamentos periódicos
Falta acompanhamento nos atendimentos
Sub utilização do Bitrix
Presença digital e ecommerce
Não existe calendário de ações comerciais
Telefonia como gargalo
C&S (ERP) não implementado
Falta conhecimento técnico dos produtos
Falta treinamentos periódicos
Falta acompanhamento nos atendimentos
Sub utilização do Bitrix
Presença digital e ecommerce
Não existe calendário de ações comerciais
Telefonia como gargalo
C&S (ERP) não implementado
Fortalecer parcerias estratégicas
Participar de licitações
Novos produtos (PDO, Toxina Botulínica)
Preços competidores
Dificuldade em negociações com fornecedores
Preços diferentes PF e PJ
Plano de Ação
Planejamento estratégico detalhado no formato 5W2H
| Ação | O Quê? | Por Quê? | Onde? | Quando? | Quem? | Como? | Quanto? | Evidência | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Definição sobre time | Rever pessoas que irão permanecer no time e necessidade de contratação | Para definir time necessário | Avaliando o time interno | Até março de 2026 | Gestão e Consultoria | Avaliando perfil + posição de cada pessoa + necessidade de contratação caso haja. | - | - | |
| Abertrura de vaga de Caixa | Iniciar Processo de contratação de uma posição para caixa | Substituição da colaboradora atual - Auriene | - | Até dia 10 de março | Gestão e Consultoria | Abertura da vaga internamente | - | - | |
| Defirnir sobre Supervisão | Desenho do cargo e atribuições de supervisão comercial | Para definição clara de papeis, necessidades de atuação, busca ativa e avaliação de perfis que temos. | Denise enviar descrição de cargo prévia para aprovação. | Até nossa proxima reunião 19/02. | Denise | Denise irá fazer a descrição prévia e enviar no grupo de Whatsapp para aceite. | - | - | |
| Implementar programa de treinamento técnico quinzenal com especialistas/colaboradores de cada linha de produto | Criar para os próximos 3 meses calendário de treinamentos técnicos | Para melhorar o conhecimento técnico do time todo | - | Ate primeira semana de março | Thainara | Definir temas a serem treinados, dia da semana e horário, quem irá ministrar, convidar especialistas/fornecedores. | Tempo e energia | - | |
| Calendário de capacitação | Criar calendário de capacitação com temas rotativos (produtos, técnicas de venda, atendimento) | Para melhorar o conhecimento técnico do time todo | - | Até primeira semana de março | Denise e Vanessa | Definindo os temas que podem ajudar o time a vender mais e criar datas de treinamento com o time de vendas. | Tempo e investimento mensal da consultoria. | - | |
| Gestão Comercial | Implementar gestão comercial assertiva com acompanhamento de vendas em tempo real via Bitrix | Para gestão diária e mais eficiente do time | VIA CRM | Até segunda quinzena de março | Gestão e Consultoria | Via sistema, definindo parametros | - | - | |
| Definição de metas mensal e anual | Calendário de ação e premiações | Para estímulos e aumento de engajemento e produtividade | - | Primeiro trimestre de 2026 | Gestão e Consultoria | Sugestão de Campanhas prévias com base em campanhas anteriores. Orçamento individual R$150,00 a R$250,00. Aprovação posterior, orçamentos e divulgação | Tempo e recurso financeiro | - | |
| Comissionamento Comercial | Avaliar modelo de comissionamento atual, possibilidade de comissão escalonada + premiação | Para aumentar valor de venda, diversificar mix de produtos vendidos, atuar com meritocrácia entre as vendedoras | - | Primeiro trimestre de 2026 | Gestão e Consultoria | Avaliação do modelo atual, com base na meta de faturamento, tamanho do time. | - | - |
Resultados de Faturamento
Desempenho comercial 2025
Faturamento Mensal 2025
janeiro
R$ 101.457,56
fevereiro
R$ 93.199,95
abril
R$ 124.374,45
maio
R$ 134.101,38
junho
R$ 133.075,31
julho
R$ 152.357,63
agosto
R$ 130.844,01
setembro
R$ 138.999,10
outubro
R$ 129.423,23
novembro
R$ 140.283,22
dezembro
R$ 124.772,33
Comparativo de Faturamento
Faturamento Anual 2025
R$ 1.402.888,17
Gente e Gestão
Equipe BASE - Perfis comportamentais DISC
Composição da Equipe
A equipe BASE é composta por 7 profissionais com perfis comportamentais complementares, formando uma estrutura equilibrada entre liderança estratégica, execução operacional, comunicação e análise de dados. A diversidade de estilos DISC garante cobertura de todas as dimensões necessárias para o sucesso comercial e operacional.
7
Membros
1
Proprietário
6
Colaboradores
∞
Potencial